Стресові комунікації з пацієнтами. Вирішення конфліктних ситуацій та повідомлення поганих новин.

Дата проведення: 23.06-24.06.2026
Цільова аудиторія:

Педіатрія, неонатологія, загальна практика-сімейна медицина,
дитяча алергологія, дитяча анестезіологія, дитяча. гастроентерологія, дитяча гематологія, дитяча гематологія-
онкологія, дитяча дерматовенерологія, дитяча ендокринологія, дитяча імунологія, дитяча кардіологія,
дитяча неврологія, дитяча нейрохірургія, дитяча нефрологія,цитяча онкологія, дитяча ортопедія і травматологія, дитяча
отоларингологія, дитяча психіатрія, дитяча пульмонологія,дитяча урологія, дитяча хірургія, цитячі інфекційні хвороби,
медицина невідкладних станів, ультразвукова діагностика, ендоскопія, фізична та реабілітаційна медицина,функціональна діагностика, медична психологія, психіатрія, стоматологія, дитяча стоматологія, хірургічна стоматологія,ортодонтія.

Ефективна комунікація є невід’ємною складовою якісної медичної допомоги. Від уміння медичного працівника налагодити довірливий контакт із пацієнтом, правильно донести інформацію, врегулювати конфлікт та надати емоційну підтримку залежить не лише задоволеність пацієнта лікуванням, а й його прихильність до виконання медичних рекомендацій.

Фахова школа присвячена сучасним принципам професійної комунікації в медичній практиці, розвитку навичок конструктивної взаємодії з пацієнтами та їхніми родинами, а також особливостям повідомлення складної або несприятливої інформації.

У програмі:

– основи пацієнт-орієнтованої комунікації;
– професійна етика та деонтологія в роботі медичного працівника;
– техніки активного слухання та ефективного консультування;
– встановлення довірливих відносин із пацієнтом;
– психологічні аспекти спілкування в умовах стресу та невизначеності;
– причини виникнення конфліктних ситуацій у медичній практиці;
– алгоритми профілактики та вирішення конфліктів;
– комунікація з агресивними, тривожними та емоційно виснаженими пацієнтами;
– міжнародні підходи до повідомлення поганих новин (SPIKES та інші моделі);
– емпатія як професійна компетентність медичного працівника;
– особливості взаємодії з родичами пацієнтів;
– практичний розбір клінічних і комунікаційних кейсів.

Після завершення фахової школи учасники отримають практичні інструменти для побудови ефективної комунікації, зможуть впевнено діяти в складних професійних ситуаціях, покращать навички повідомлення поганих новин та управління конфліктами в медичному середовищі.

Реєстрація:https://forms.gle/6k8VgFHe2auptZTYA

Пам’ятайте: у цей непростий час кожен може підтримати українських захисників через перевірені ресурси.